CRM sistemi

Upravljanje odnosov s strankami oz. obvladovanje odnosov s strankami, je v današnjem visoko konkurenčnem poslovanju podjetij pomembna poslovna prvina. CRM sistem predstavlja celovito rešitev za vodenje in upravljanje prodajnih virov v podjetju/instituciji in hkrati omogoča natančno vodenje pridobivanja in ohranjanja strank.

CRM sistem nudi:

• možnost vodenja vseh podatkov o strankah, kontaktih, potencialnih poslih in dogovorih, podatki bodo vedno na razpolago on-line, od koderkoli
• statistiko prodajne ekipe boste lahko spremljali v realnem času, saj so vnešeni podatki takoj dostopni in vidni
• lažje usklanjevanje s prodajno ekipo, ker on-line sistem omogoča pregled vnešenih podatkov in proiciranje možnosti za nove poslovne priložnosti
• prenos informacij med udeleženci prodajne skupine je enostavnejši in preko CRM sistema celovit (vsi pridobljeni podatki določenega udeleženca so na voljo celotni skupini)
• enostavno ustvarjanje in upravljanje z uporabniki in skupinami v sistemu
• upravljalec dogodkov z vsemi elementi za prikaz (časovne linije, koledar, diagrami, izpisi, pregledi v pdf obliki...)
• možnost izračuna projekcij prihodnjega dobička na osnovi trenutnega delovanja in pridobivanja novih potencialnih strank/kupcev
• CRM sistem nudi tudi možnost vzpostavitve sistema za pomoč strankam, sistema za vzpostavitev baze znanja in še več orodij za lažje in bolj učinkovito delo
• v sistemu so možnosti evidentiranja posameznih naročil, kontaktov a strankami, opisi vseh interakcij, planiranje bodočega komuniciranja s strankami in še veliko več
• možnost izvoza/uvoza podatkov v druge apliakcije (Ms Office)

Zraven postavitve sistemov nudimo tudi izobraževanje za uporabo CRM sistemov. Izdelamo dokumentacijo v pisni in video obliki. Izdelamo osnoven načrt za uporabo sistema na koristen način za naročnika.